В днешно време един бизнес може да достигне до своите клиенти чрез много социални мрежи. Често собствениците се грижат сами за присъствието в тях. Безплатният и лесен начин за достигане до потребителите, обаче не винаги води до очакваните резултати. Влагането на повече пари в реклама и спонсорирани постове няма да реши проблема, ако социалното Ви присъствие не е правилно изградено. В този пост споделям 6 от най-често срещаните грешки, допускани в бизнес страниците във Facebook и предлагам как да бъдат избегнати. В края му ще намерите и безплатни шаблони за сваляне.

1. Facebook не е направен за Вас и марката Ви, а за връзка между хората

Честа грешка на собствениците на бизнес е да използват страницата си изцяло за реклама. Алгоритъмът на Facebook ще Ви принуди да промените това, дори да не Ви се иска. Никой не влиза в социална мрежа с цел да купува, дарява или чете за нови продукти. Постоянните постове с цел реклама ще бъдат блокирани от потребителите, ако им досаждат. Личната история, личния опит и собствените снимки са това, на което хората обръщат внимание. Разкажете за бизнеса Ви или за Вас самите, ако предлагате услуги. Споделете постиженията, наградите и новите проекти, които планирате. Бъдете различни като бъдете себе си.

2. Недостатъчно или зле написана информация

Случвало ли Ви се е да отворите бизнес страница, от чиито продукт или услуга се интересувате, но там няма почти никаква информация? Аз съм виждала много такива и всеки път се отказвам да продължа с поръчката, защото не мога да науча повече за това, което ме е довело там. Страниците и профилите без достатъчно описание изглеждат фалшиви и не вдъхват доверие. Чудесно впечатление прави добре и най-вече грамотно написана информация. Особено, ако бизнесът Ви това сте Вие – пишете от първо лице и така, че да звучи лично. Разкажете за себе си и какво Ви е накарало да стартирате тази страница. Потребителите ще оценят високо откровеността и личната история. Липсата на повече от ред текст в секцията „За нас“ по-скоро ще прогони бъдещите Ви клиенти. Ако Вашият бизнес има физически адрес най-важното нещо е да включите точното местоположение в описанието на контактите в страницата. Не забравяйте да обновявате редовно работно си време. Случвало ми се е да отида в ресторант, който се оказва, че точно този ден е затворен, но това не е отбелязано в неговата страница. Подобен опит имам и с магазин, който нямаше написано работно време, когато го посетих в неделя се оказа, че точно тогава не работел, но аз нямаше как да знам. Не оставяйте недоволни клиенти, погрижете се да получават актуална информация.

3. Употреба на твърде много stock или некачествени снимки

Двете неща са еднакво вредни за присъствието Ви в социалната мрежа. При преобладаващо съдържание на снимки от банки – за потребителите марката Ви губи своята индивидуалност и лично присъствие. За реклами и промоционални постове може да използвате професионални снимки, но без да прекалявате. В случай, че решите сами да правите снимки и те имат лошо качество – никой няма да им обърне внимание. Не всеки може да снима като професионалист, но все пак има неща при създаването им, на които трябва да обръщате внимание. Ако не успявате да се справите, тогава е по-добре да се обърнете към професионалист. Вложението във фотограф ще се изплати, иначе рискувате да потънете в морето от некачествено съдържание. Снимките не трябва:
  • да са твърде тъмни
  • да са твърде светли
  • да имат лоша композиция
  • да са без фокус
  • да са твърде шарени и да не се разбира къде е основният елемент
  • да са твърде скучни и безинтересни
  • да отразяват зле продукта – да не се забелязва или да не се разчита името
  • да имат за фон нещо, което Ви показва в лоша светлина
За последната точка трябва да отбележа, че съм виждала снимки, правени в домашна атмосфера, което би било чудесно, ако зад продукта не се вижда легло с разхвърляни дрехи по него, шкаф отрупан с мръсни чинии и подобни отблъскващи неща. Хубаво е снимките да отразяват домашният уют, ако бизнесът Ви е такъв, но винаги обръщайте внимание и на нещата, които остават като фон.

4. Липса на индивидуалност и последователност в стила

Безплатната платформа, предоставена от Facebook за показване на продукта или услугата Ви и лесния начин за поддържането ѝ заблуждава много хора, че е елементарно да го правят сами. Липсата на лого е лош признак за един бизнес. То е Вашата запазена марка, нещото, по което клиентите Ви разпознават. Тя е отправната точка на Вашия стил и индивидуалност. Има много сайтове, които предлагат евтини или дори безплатни начини да се сдобиете с лого. Дори и те са по-добри от това да нямате изобщо. Публикациите, които споделяте трябва да са издържани в един стил, за да може от пръв поглед Вашият последовател да знае, че това сте Вие. Експериментите със стила са хубаво нещо, стига те да не продължават вечно. Намерете шрифта и цветовете, които Ви отиват и се придържайте към тях. Ако всеки пост има различен шрифт – страницата Ви става непоследователна и шарена. Това е шум, а не мелодия.

5. Профилната снимка е Вашето лице – постарайте се да Ви представя в добра светлина и ясно да показва кои сте

Най-добре е тя да съдържа Вашето лого. Ако предлагате услуги и рекламирате себе си – тогава може да е Ваша снимка, но тя трябва да изглежда професионално и привлекателно. Профилната снимка може да съдържа и продукт, който предлагате, но със сигурност трябва нещо да я отличава от конкурентите Ви и потребителят да може лесно да я свърже именно са Вашата марка – чрез лого или стил. Препоръчителните размери за профилна снимка са 180 x 180 пиксела. Може да е по-голяма, но да е квадратна. Добре е да следите и промените, които Facebook прави в стила на страниците. Новият вид на профилните снимки в мобилната версия е те да са кръгли. За това е важно да проверите дали от квадратната снимка, която сте сложили – Вашето лого е позиционирано добре или се скрива. Ето няколко примера, които видях за точно този проблем:

пример за лош размер на профиланата снимка пример за лош размер на профиланата снимка

Втората снимка ни води и към следващата грешка, която се среща доста често във Facebook.

6. Корицата на страницата е първото впечатление, което правите – постарайте се то да е добро

Снимки, които не показват ясно с какво се занимава даден бизнес, такива с лош или ниско качествен дизайн и липса на лого не говорят за професионализъм. По-вероятно е тези корици да отблъснат бъдещите Ви клиенти, отколкото да ги привлекат. Важното е да мислите за дизайните от гледна точка на потребителите си, а не само какво на вас Ви харесва. И тук е важно как пишете – без правописни и смислови грешки, да използвате шрифтове, които се четат лесно, фон, който не пречи на посланието да достигне до публиката си. Кориците във Facebook имат определени размери. Както и при профилната снимка, трябва да мислите как ще изглеждат и в мобилната версия на сайта. В последния пример се вижда как неправилният размер на снимката скрива важна част от съдържанието. В случая това може би е добре, защото съдържа правописна грешка. Размерите за десктоп версията на Facebook за корица на бизнес страница са 828 x 315 пиксела. Важно е да съобразите, че в мобилната версия се виждат 560 х 315 пиксела. Т.е. трябва да поместите важното съдържание в тези 560 пиксела. В следващия пример това е означено от лилавата част на картинката.

пример за facebook cover desktop и мобилна версия

Има и друг вариант, при който корицата е по-голяма в мобилната версия. Тя може да бъде 828 х 461 пиксела. В десктоп версията отново остават видими 828 x 315 пиксела от картинката. Тя изглежда така:

пример за facebook cover desktop и мобилна версия mobile

В този вариант в мобилното приложения ще се вижда цялата картинка, но в десктоп версията – само лилавата част. В случай, че Ви е трудно да прецените или оразмерите правилно кориците – в края на статията съм оставила линк, в който след записване с имейл ще получите готови за редактиране шаблони в psd формат. Не е нужно да имате Photoshop, последвайте линка и ще разберете за алтернативни варианти на тази програма. В случай, че и това Ви е трудно – най-добре се обърнете към професионалист. В обобщение искам да цитирам Стив Джобс: „Дизайнът не е как изглежда, а как работи“. Как изглежда Вашата страница е пряко свързано с това как работи бизнесът. Резултат от лоша визия на страница ще е липсата на клиенти. Покажете професионализъм и високо качество още с първия поглед към вашата бизнес страница.

Последвайте този линк и ще получите безплатни шаблони за Facebook в psd формат за създаване на корици в правилни размери за десктоп и мобилна версия.

Shopping Basket